1. Información General
MOP Experience, S.L. (en adelante, "MOP Experience", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Datos del Responsable
- Denominación social: MOP Experience, S.L.
- NIF: B-98765432
- Domicilio: Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 91 123 4567
- Email: [email protected]
- Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
- Preferencias de viaje
- Información proporcionada en formularios de contacto
2.2 Información Técnica
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia
- Datos de geolocalización general
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación de Servicios
- Procesar sus reservas y solicitudes de servicios
- Comunicarnos con usted sobre sus viajes
- Proporcionar atención al cliente
- Personalizar nuestros servicios según sus preferencias
3.2 Marketing y Comunicaciones
- Enviar newsletters y promociones (con su consentimiento)
- Informarle sobre nuevos servicios y ofertas
- Realizar encuestas de satisfacción
3.3 Mejora de Servicios
- Analizar el uso de nuestro sitio web
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Desarrollar nuevos productos y servicios
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestros servicios contratados
- Consentimiento: Para marketing directo y newsletters
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales
5. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Hoteles y alojamientos
- Compañías de transporte
- Guías turísticos locales
- Procesadores de pagos
- Proveedores de servicios de TI
5.2 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos legales
- Proteger nuestros derechos
- Prevenir fraudes
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
6. Transferencias Internacionales
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar
- Normas corporativas vinculantes
- Certificaciones de privacidad reconocidas
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
- Copias de seguridad seguras
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Datos de clientes: 7 años después de la última transacción
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de contacto: 3 años después del último contacto
- Datos técnicos: 2 años para análisis y mejoras
9. Sus Derechos
Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
9.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
9.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos.
9.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
9.4 Derecho de Limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
9.5 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable.
9.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.
12. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".
13. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
14. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):